Вакансии

16 ноября, 2023
163

Менеджер Call центр Департамента балансирующего рынка электроэнергии АО "КОРЭМ"

Акционерное общество «Казахстанский оператор рынка электрической энергии и мощности» (далее - Общество), объявляет о проведении конкурса на занятие вакантной должности Менеджера Call центра Департамента балансирующего рынка электроэнергии Общества

Основные требования к кандидату:

 Квалификационные требования:

1.        

Образование:

высшее

 

Желаемый профессиональный опыт

-

 

Уровень владения языками, в том числе государственным (указать каким)

свободный, разговорный, продвинутый

знать в совершенстве государственный и русский языки

 

Навыки пользования персональным компьютером (программы, степень владения)

Владение основными аспектами БРЭ

 

Дополнительная информация

2)      Знание основ законодательства Республики Казахстан в области электроэнергетики и общие сведения об энергосистеме Республики Казахстан;

      порядок заключения и исполнения договора купли-продажи балансирующей электроэнергии и отрицательных дисбалансов и договора присоединения со всеми субъектами балансирующего рынка; а также основные аспекты работы балансирующего рынка в ЕЭС РК.

Работник должен быть коммуникабельным, доброжелательным, стресс устойчивым, владеть навыками работы на компьютере, иметь грамотную речь и отличную дикцию.

Функциональные обязанности:

 

Наименование должности

Менеджер Call центр

 

Структурное подразделение

Департамент балансирующего рынка электроэнергии

 

Должностные обязанности

1)   исполнение обязанности под общим руководством департамента, во взаимодействии со структурными подразделениями департамента и Общества;

2)   прием входящих звонков;

3)   предоставление информации по услугам Общества;

4)   планирование работы Call центра Департамента, решение вопросов, касающихся деятельности Департамента;

5)   подготовка отчетных документов по запросу государственных органов, входящих в компетенцию Департамента;

6)   проводить мониторинг и анализ эффективности обзвонив;

7)   документальное оформление заявок и заказов;

8)   обработка запросов участников рынка электроэнергетики;

9)   обработка звонков участников рынка БРЭ с целю содействия и решения сложенных вопросов, разрешение спорных ситуаций;

10)         подготовка отчетов о выполненной работе;

11) осуществление обработки и передачи корреспонденции Департамента;

12)         работать с жалобами и конфликтами с целю решения проблемных ситуации, урегулирования возникших сложностей клиентов в пределах компетенции Департамента;

13) содействие в разработке программных продуктов, расширяющих функциональные возможности электронной системы взаимозачетов;

14) участие в разработке внутренних нормативных документов Общества по вопросам, входящих в компетенцию Департамента;

15)         участие в сборе информации, подготовке и размещении материалов на официальном Интернет-ресурсе Общества по вопросам, отнесенные в компетенцию Департамента;

16)         выполнение другие поручений руководства Общества, обусловленные характером решаемых Департаментом задач.

 

Руководство подчиненными (должности, кол-во человек)

-

Перечень необходимых документов:

1) заявление, согласно приложению 2 настоящих Правил;

2) копию документа, удостоверяющего личность;

3) копию документа об образовании;

4) заполненную анкету, согласно приложению 3 настоящих Правил;

5) сведение о не совершении лицом коррупционных преступлений;

6) справку о несудимости;

7) резюме.

По желанию кандидата возможно представление других документов, которые позволят конкурсной комиссии определить уровень профессиональных компетенций кандидата.

Документы необходимо направить по 1 декабря 2023 года (включительно) на электронный адрес:  koremadm@korem.kz и продублировать на shakir@korem.kz.

Реквизиты и местонахождения Общества: г. Астана, ул. Сыганак 70, 4 этаж. Тел.982958, 982961, 982958. Электронный адрес: koremadm@korem.kz.

Конкурс на занятие вакантной должности будет проводится в соответствии с Правилами и условиями проведения конкурса по отбору кандидатов на вакантные должности акционерного общества «Казахстанский оператор рынка электрической энергии и мощности», утвержденные решением Правления АО «КОРЭМ» от 7 октября 2022 года №02-02/15, с которыми можно ознакомиться здесь.

Дата размещения объявления 16 ноября 2023 года.